J’ai fait une demande pour avoir la CSS. J’ai envoyé le dossier, demandé et reçu un recommandé, mais n’ai toujours pas de réponse. Comment les contacter pour m’informer de l’état de mon dossier ?

Pour obtenir des informations sur l’état de votre dossier de demande de Complémentaire Santé Solidaire (CSS), voici les étapes à suivre :

1. Contactez votre Caisse d’Assurance Maladie :
   • Par téléphone, au 36 46 (coût selon opérateur). Préparez votre numéro de Sécurité sociale pour faciliter l’échange.
   • En ligne, via votre compte Ameli (rubrique « Ma messagerie »). Vous pouvez y poser des questions ou vérifier si votre dossier a été traité.
2. Déplacez-vous en agence :
   Rendez-vous dans votre CPAM locale pour obtenir des informations directement au guichet. Pensez à apporter une copie de votre dossier et la preuve de dépôt (comme le reçu du recommandé).
3. Envoyez un courrier de suivi :
   Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable (environ 2 mois après l’envoi de votre dossier), adressez une lettre de relance en recommandé avec accusé de réception à votre CPAM.

En cas de blocage persistant, vous pouvez solliciter le médiateur de votre CPAM.